導入事例
mobiconnectを活用しているお客様の声をご紹介します。
利用目的や環境は多種多様、お客様のデバイス活用には新たな発見があります。
受付業務をiPadに集約して「オペレーションは効率化&リレーションシップは“とことん非効率化”」を実現

ツリーベル株式会社
- 業種
- スポーツ・フィットネス・ヘルス関連施設
- 導入規模
- 50台以上
- OS
- iPadOS
mobiconnectで実現したこと
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Point01
受付アプリのみが立ち上がるようiPadの機能を制限してセキュリティを確保
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Point02
新型ゴルフシミュレーターによるスイングの計測データが手書きからデジタル入力へ
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Point03
業務効率化により、お客さま対応や従業員の働きやすさをより追求できるように!
目次:
- データに基づく専属プロのレッスンで急成長するインドアゴルフスクール・練習場
- データ保護、端末の機能制限、脱・紙文化などを目指しMDM導入を検討
- 決め手は提案力と対応力。難題も店舗営業を止めずに解決
- 本当に大切なアナログ業務に注力するためのDX推進
ウェルネスライフ(心も体も豊かで充実した状態)の創造企業である「ツリーベル株式会社」。インドアゴルフスクール・練習場の「ZEN GOLF RANGE(ゼンゴルフレンジ)」を運営し、各店舗の受付業務をiPadに集約させています。いずれの端末も多くの人が触れることから、セキュリティ強化のために「mobiconnect(モビコネクト)」を導入。その効果やサポート体制の印象について、執行役員で店舗運営部ジェネラルマネージャーの金子征人様に伺いました。
データに基づく専属プロのレッスンで急成長するインドアゴルフスクール・練習場

首都圏に42店を展開する「ZEN GOLF RANGE」。新型ゴルフシミュレーターで取得したスイングの多様なデータを基に、専属プロによる的確なアドバイスが受けられると評判です。まずは店舗の概要やレッスンの特徴について伺いました。
金子 氏
―私たちは東京、神奈川、埼玉、千葉でインドアゴルフスクールおよび練習場の「ZEN GOLF RANGE」を運営しています。現時点で42店舗を展開し、2024年度中に5拠点を新設予定です。 特長は、まず全打席に導入している高精度の新型シミュレーターです。前後に設置したカメラでお客さまのスイングを自動録画し、スーパースローで再生しながらフォームを解析します。ボールの打ち出し角度、スピード、弾道、スピン量も含めて緻密なデータを取得できます。
こうして得たさまざまな数値を店舗に常駐する専属プロが読み解き、ロジカルな根拠に基づくレッスンを受けられます。一般のアマチュアゴルファーではなかなかデータを見ても上達に結び付けられないため、効果的なトレーニングを提供できるのも大きな強みでしょう。
しかも各データは専用のスマホアプリを使えば店舗外でも閲覧できます。入会時から蓄積されるため、自分がどれだけ成長したのか一目瞭然なのも好評です。

あとは全店舗を追加料金無しで利用できるため、例えば平日は職場の近くで、休日は自宅そばの店舗でトレーニングできるのも喜ばれます。さらに多くの練習場では他人のスイングや打球音が気になりがちですが、当店はご自身に集中できるよう各打席に仕切りを設けています。ゴルフは精神面が重要なので、こうした配慮も不可欠だと考えました。
このことから「ZEN GOLF RANGE」という名前も「禅」に由来しています。テクニカルな上達と共に、心の強さやしなやかさも身に付けていただけたらと思います。
データ保護、端末の機能制限、脱・紙文化などを目指しMDM導入を検討

保有するお客さまの個人情報が増えるにつれて、管理体制やセキュリティ方法が課題として上がるように…。また、社内の勤務体系の変化に伴い、店舗の受付業務をiPadに集約することになりました。金子様は対策を講じる中でMDM(モバイルデバイス管理)を知り、やがて「mobiconnect」に出合います。
金子 氏
―会員制を採用している弊社では、お客さまデータは何よりも大切な財産です。併せて流出リスクを徹底排除する必要があり、適切なセキュリティサービスを探して各方面に相談していました。
そんな状況を弊社のシステム開発に携わる熟練のエンジニアが知り、MDMについて教えてくれたのが今に至るきっかけです。さらに「期待できるサービスを知っている」と「mobiconnect」を紹介され、さっそく興味を持ちました。
併せて弊社では、従業員の働き方改革を実現するため勤務体系を5勤2休から4勤3休に見直すことになりました。現在は解消されているものの、当時はシフトの変更で一部店舗にスタッフ不在の時間が生じていたため、他の多くの企業や店舗と同様に「タブレットで受付業務を無人化しよう」と考えるようになりました。
とはいえ、誰もいない中で見知らぬ人が操作して基幹データベースにアクセスする可能性も否定できず「端末の機能を制限するためにもMDMが必要だ」と感じていました。弊社従業員が安易にお客さまの個人情報を調べられるのもNGであり、それぞれに“あらぬ疑い”をかけられる事態を避けるのが必須でした。

「インヴェンティット」に相談すると、まずピンポイントで分かりやすい回答を得られました。そもそも私には、飲食店でタブレット操作した際に触れただけでホーム画面に移動してしまった経験があり、弊社でも同様の不具合が起こるのではと不安でした。しかし1つのアプリしか起動できない「Single App Mode(シングルアップモード)」があると知り、悩みが払拭されたことを覚えています。
加えて、かつての弊社は非常にアナログで、せっかくシミュレーターで得たデジタルなデータを専属プロが紙のレッスンカルテに手書きし、しかも個人情報保護の観点から鍵付きのコンソールに保管していました。紙だとお客さま情報の共有が難しく、看板に掲げる「全店舗利用可能」の実現に支障をきたしたため、やはり解決策が求められました。
このようにセキュリティの向上、業務効率化、DXの推進などが「mobiconnect」と出合った理由です。今後も弊社のシステム開発・改善に深く関わるだろうと、前向きに導入へのディスカッションを重ねていきました。
決め手は提案力と対応力。難題も店舗営業を止めずに解決

お困り事を解決するためのピンポイントな提案力や、店舗ごとの細かい要望に合わせられる柔軟な対応力に引かれ「mobiconnect」を導入。さらにMDMの活用で本格的に始まった4勤3休は採用面にも大きな効果をもたらしているようです。
金子 氏
―「mobiconnect」を選んだ決め手は、先ほど話した的確な提案力と、柔軟なサポート体制に期待できたことです。実際には全店にiPadを配備しましたが、各店舗で利用環境が異なるため細かい対応力も重視しました。さらに弊社はこの4年間で新たに30店舗をオープンさせ、今後も拡大予定です。iPadの導入台数も増えますが「インヴェンティット」になら安心して任せられると判断できました。
もちろんコスト面も決め手になり、大変な企業努力を感じます。営業担当者の説明力やコミュニケーション力も申し分なく、メールの文章からも親身に寄り添う姿勢が伝わりました。実は今回の取材で初めてお会いしましたが、とてもにこやかでイメージ通りの人でした。いつも日程調整などで無理なお願いをしているのに快く応じてくれて感謝しています。
また、各店長にiPadの操作方法を説明する際も、優先度の高い順からグループ分けしてオンラインでレクチャーするなど器用に進めてくれましたね。一部の端末では「mobiconnect」の解除・再稼働が必要になり、作業の複雑さから「インヴェンティット」を頼りましたが、やはり店舗営業が中断しないよう迅速に動いてくれました。
参考までに、弊社は「mobiconnect」の有償による導入支援を利用しています。無償との違いは、先々のリスクや変更点を見据えて一緒にタブレットのポリシーを決められることでしょうか。ちなみに無償の場合は自社でマニュアルを見ながら作業を進め、不明点があった時に質問する仕組みのようです。

無事にiPadの運用も始まり、2023年11月から本格的に4勤3休もスタートしました。一日あたりの勤務時間は延びたものの、やはり休みが3日間あるのでオンオフの切り替えが明確になったと聞きます。仕事の効率が上がったスタッフもいるようですね。
さらに採用面でも好影響が出ています。4勤3休は学生や若者にとって魅力的であり、人事担当者からは全体の応募数が増えたとの報告があります。「mobiconnect」のサポートで得られた予期せぬ効果でしょう。もちろん店舗からも「安心して休暇や休憩を取れるようになった」との声が届いています。
本当に大切なアナログ業務に注力するためのDX推進

セキュリティ強化、業務効率化、勤務体系の改善などを順調に進めている「ZEN GOLF RANGE」。DX化により、浮いた時間を従業員とお客さまとのつながりを高める時間に代替したり、従業員の教育や労働環境の向上を図れるゆとりを持てたりすることも魅力だと考えています。金子様もよく社内で「オペレーションワークは効率化を追いましょう。リレーションシップは“とことん非効率化”に取り組みましょう」と口にしているとのこと。
金子 氏
―「mobiconnect」の導入により、これまで個人に任せていた労務上のルールがより組織的になりました。レッスンカルテをはじめとする紙の書類も、棚卸しや本社への発送の手間も無くなりましたね。デジタルの導入によって業務負担が軽減したので、生まれた余力でお客さまとの「人と人のつながり」を強化していきたいです。
また、今後は「ZEN GOLF RANGE」の他にも、より高品質で高単価のハイブランドや、逆にディスカウントされたサービスを拡張予定です。現在の受付業務以外にも「mobiconnect」の仕組みを応用するつもりなので、改めて相談したいですね。東海や関西、九州への進出も目指しているので、末永くお付き合いいただければと思います。
繰り返しになりますが、私たちはDX化で「人と人のつながり」が強化できることを魅力に感じています。デジタルの導入と聞いて人員やコストの削減を思い浮かべる人もいると思いますが、代表取締役の森田を筆頭に役員陣も真逆の発想で、従業員の教育や働きやすさの向上につながると期待しています。胸を張っているポリシーなので、同じ考えを持つ企業や組織の参考になれば幸いです。
私自身もアナログの必要性を認識しています。社内でもよく「オペレーションワークは効率化を追いましょう。リレーションシップは“とことん非効率化”に取り組みましょう」と口にしていますね。
最後に「mobiconnect」は、弊社のようにセキュリティの強化、業務効率化、紙からの脱却などを目指す皆さんにお勧めです。営業担当者のフォローも手厚いので、よろしければ私からご紹介します(笑)。まだ実質的なお付き合いは短いものの、率直に「誠実かつ迅速」という印象ですね。
( 取材日:2024年4月)